Komunikační plán
Co ten pojem znamená
Definuje komunikační procesy pro rutinu i incidenty (kanály, eskalace, kontakty).
Komunikační plán zabraňuje tomu, aby se v incidentu “zahltíla vysílačka” a nikdo nevěděl, kdo má co hlásit. Typicky stanoví radiokanály, role, eskalační strom a kontakty.
Minimum, co musí fungovat
- kdo vede řešení incidentu (jedno jméno),
- kdo volá policii / hasiče / ZZS,
- kde je ICP a kdo do něj reportuje,
- jak se dává pokyn k evakuaci/invakuaci.
Praktický význam
Jak se Komunikační plán promítá do reálné služby
Smysl má hlavně tehdy, když z něj vyjde konkrétní postup pro objekt, akci nebo tým na místě.
Kdy se pojem řeší
Komunikační plán se v praxi řeší hlavně při výběru typu ostrahy, porovnání dodavatelů, tvorbě zadání nebo rozdělení rolí mezi ostrahu, pořadatele a provoz.
Časté chyby v praxi
Častá chyba je objednat obecnou službu bez popisu místa, času, rizik, kontaktu a výsledku, který má tým dodat.
Co s tím v praxi
Pokud se vás pojem týká v reálném provozu, navazuje na něj služba Event security. Tam už řešíme konkrétní prostor, rozsah, odpovědnost a další krok před nasazením.
Přejít na službu