Den otevřených dveří České televize je akcí pro celé rodiny. Vyšší návštěvnost a pohyb po areálu vyžadují čitelný vstupní režim, organizaci pohybu a informační podporu. Bravion se na akci podílel ve spolupráci s ARES Group.
U podobného typu akce není bezpečnostní režim postavený na tvrdém vystupování. Důležitější je, aby návštěvníci rozuměli, kudy mají pokračovat, kde čekat a na koho se obrátit v případě nejasnosti. Pracovníci proto musí spojit dohled s běžnou orientační pomocí a respektovat rodinný charakter programu.
Úkoly ostrahy
- Organizace front a vstupů.
- Bezpečnostní dohled v interiérech studií.
- Navigace a informační servis pro návštěvníky.
Provozní zhodnocení
Zapojení týmu se soustředilo na plynulý pohyb návštěvníků, orientaci v areálu a návaznost na režim exkurzí. U dne otevřených dveří rozhoduje hlavně trpělivá komunikace, návaznost na pořadatele a schopnost přizpůsobit se proměnlivému pohybu lidí během dne.
Praktický přínos zapojení
U akce pro veřejnost se bezpečnost často potkává s informační službou. Návštěvníci se ptají na trasu, hledají správný vstup nebo potřebují poradit v areálu, který běžně neznají. Zapojený tým proto musí zvládnout dohled i komunikaci. Důležité je působit klidně, držet nastavený režim a nevytvářet dojem, že bezpečnostní opatření stojí proti návštěvnickému komfortu.
U dne otevřených dveří funguje bezpečnost dobře tehdy, když návštěvník dostane jasnou informaci, pohyb po areálu je plynulý a pořadatel má spolehlivou návaznost na tým v terénu. Bravion se podílel na režimu, který spojoval dohled, orientaci návštěvníků a klidnou komunikaci v provozu.
Pro podobné akce z toho plyne praktický závěr: bezpečnostní tým má rozumět své části provozu, držet společnou komunikaci a nepřebírat roli pořadatele. Bravion zde respektoval rámec partnerské spolupráce s ARES Group a byl zapojen do návštěvnického režimu akce.