V retailu se traduje pravidlo 80/20. Často se ukazuje, že 80 % ztrát nevzniká náhodnými krádežemi "horalek", ale promyšlenou činností, na které se podílí organizované skupiny nebo neloajální personál. Jaké typy zlodějů v ostraze obchodů potkáváme denně?
1. Profesionál (The Pro)
Nepoznáte ho. Je slušně oblečený, často má "alobalovou" tašku (vystlanou fólií proti detektorům) nebo speciální magnety na odstraňování čipů.
Jak operuje: Pracuje rychle. Nebere jednu věc, ale rovnou pět drahých bund nebo tašku plnou parfémů. Často má komplice, který "zabaví" prodavačku nebo ostrahu.
Obrana: Zde pomůže jedině zkušený detektiv v civilu, který zná jejich triky a sleduje chování, ne oblečení.
2. Zaměstnanec (The Insider)
Nejbolestivější kategorie. Zaměstnanec zná slepá místa kamer, ví, kdy ostraha chodí na pauzu, a umí manipulovat s pokladnou.
- Fiktivní vratky: Zaměstnanec "vrátí" zboží, peníze si vezme z kasy, ale zboží v regálu chybí.
- Kamarádšoft: "Namarkuje" kamarádovi drahou elektroniku jako levné příslušenství nebo ji nenamarkuje vůbec ("sweethearting").
- Vynášení přes rampu: Zboží mizí rovnou ze skladu, často v krabicích od odpadu.
3. Příležitostný zloděj (Impulsive)
Často teenageři, lidé pod vlivem návykových látek nebo někdo, kdo prostě "neodolal". Kradou nešikovně, jsou nervózní, těkají očima. Pro uniformovanou ostrahu jsou nejsnazším úlovkem.
Proč kamery nestačí?
Kamera záznam pouze uloží. Pokud ji nikdo nesleduje v reálném čase, zloděj je dávno pryč. Efektivní Retail Security stojí na kombinaci techniky (CCTV, brány) a lidského faktoru (detektiv, uniformovaná ostraha u vstupu).
Máte vysoká manka? Nechte si udělat bezpečnostní audit. Často stačí změnit procesy na pokladně nebo posunout regály, aby se ztráty snížily o desítky procent. Přečtěte si více o tricích jako alobal v tašce a falešná dná.
